1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

Alojamiento

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

1 Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2 Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.